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            印記·夢天-走進嘉興|交付理想的家居生活空間,緊跟消費需求提升服務能力

            核心提示: 夢天·印記-走進嘉興 以門墻柜一體化完整木作產品的強交付能力,夢天為嘉興用戶吳先生打造了理想的老年生活空間,以新中式的風格滿足了其對健康環保的家居需求,也獲得了吳先生對夢天品牌更高度的認可。

            搜門網訊作為高端家居生活空間的提供者,夢天家居一直以門墻柜一體化完整木作產品的強交付能力,為消費者打造環保健康的生活空間,滿足消費者對高品質生活的需求。20227月底,搜門網《印記》欄目組走進夢天木作嘉興旗艦店,揭秘夢天廣受消費者認可,并能為消費者交付理想生活空間的秘訣。

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            嘉興夢天用戶吳先生:

            尋求簡約的養老型空間,使用體驗很棒

            嘉興夢天用戶吳先生,是一位年近60的從業人員,其房屋裝修的初衷是改善生活,想打造一處結合自己興趣愛好的養老型生活空間,滿足其與愛人的生活需求。“我比較戀舊,希望新房子能以原來的房子為原型,進行設計改進和優化,更簡約簡單一些。”吳先生說到。

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            在整體設計上,嘉興夢天家居設計師梁智翔立足用戶客廳空間大的需求,以及其喜歡閱讀、品茗、樂器的興趣喜好,采用新中式的設計風格布局整個空間。除了在客廳安置一整排書柜,滿足其閱讀和收納需求外,還在書柜右前方設計了可供品茗的茶臺,以方便用戶在工作和休閑時飲茶。

            此外,由于書柜背靠臥室,臥室門的選擇會影響客廳乃至整個家庭的視覺呈現效果,設計師便采用隱形門來銜接書柜與墻面,配以更細節的收口工藝,來保障整體效果的統一,實現簡約范的空間呈現,便利用戶老年的居家生活。

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            吳先生坦言:“裝修完成后沒多久就入住了,沒有聞到任何的氣味,感覺上是很環保的,家人也很喜歡,自己這兩年來的居住體驗感也很棒。”對于當初選擇夢天的原因,吳先生透露了兩點:一方面因為夢天是老品牌、老企業,也是自己家鄉的企業,值得信任;另一方面是周圍的人和一些朋友都對夢天的服務和質量很認可,口碑很好。

            團隊服務能力提升,客戶滿意度高且二次介紹占比大

            在夢天木作嘉興旗艦店,像吳先生一樣對夢天品牌認可的人不在少數。嘉興夢天家居店長張笑笑介紹到:隨著夢天門墻柜一體化的交付能力增強,產品品類不斷豐富和多元化,客戶能直接在夢天完成一站式的選品和風格搭配,體驗更好,老客戶介紹也更多,現在能達到40%左右。

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            嘉興夢天部分用戶評價截圖

            從之前單一的木門到現在的門墻柜一體化,增加的不僅是產品品類,還給團隊服務能力帶來了更大的增長動力。

            在產品搭配上,門店不再是簡簡單單的出售組合產品,必須要將色彩搭配,墻板與門造型的統一,收口的細節等因素都考慮進去,為用戶提供周到細致的服務。在團隊能力方面,無論是銷售還是設計師,都需要更加了解色彩的搭配,全面了解用戶的需求和生活習慣;銷售人員也需要學會看CAD圖、懂一些基礎的設計知識、對門墻柜產品的開合方式和安裝位置都要有清晰的把握。

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            門墻柜一體化多品類發展,增強了門店服務能力的同時,也為門店帶來了更多的業績增長空間。有一位夢天木作嘉興旗艦店稱之為“神仙客戶”的用戶,起初只是訂了9000多元的木門產品,在門店周到的服務體驗后,又接著訂了近16萬元的柜類產品。

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            張笑笑透露:“這個客戶要求比較高,起初要求燈帶、拉手等產品都使用自己指定的品牌,后來在夢天人員的溝通和交流中,欣然選用了夢天的組合產品,并表示家里隱形門也是物超所值。”值得一提的是:這位“神仙客戶”在2008年裝修第一套房子的時候,也選用了夢天的產品,十多年的使用體驗感非常好,對夢天的產品、服務都非常認可。

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            夢天的發展與時俱進,門墻柜一體化道路還需再深耕

            為客戶交付理想空間,幫助終端門店和經銷商獲得增長的同時,夢天在門墻柜一體化上的縱深發展,也成就了品牌不俗的口碑,獲得了設計師、從業者和消費者的一致認可。 

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            梁智翔表示:“夢天的門墻柜一體化和全屋定制的整體木作,更能滿足客戶的需求,能給客戶更大的選擇空間,也順應了當下木作的發展趨勢,年輕的和中年的消費者都會選擇夢天,其多元化的產品結構和現代、輕奢、中式、法式等多種風格,能適合每一個消費者的需求。”

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            嘉興夢天家居總經理姚建峰也指出:“隨著消費者需求和裝修風格的變化,夢天也在不斷革新,由之前的歐式、美式風格轉變為現代、輕奢、極簡等風格,來滿足用戶的需求。同時,門墻柜一體化滿足了客戶在方便、美觀、環保、顏值等方面的要求,實現一站式家裝需求。

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            嘉興夢天員工、搜門網記者與用戶合影

            姚建峰對夢天的未來充滿信心的同時還指出:隨著市場裝修需求的轉變,競品在產品美觀度、整體服務能力、產品多元化等方面都在提升,夢天還需繼續深耕,不斷優化產品品質和服務能力,提升市場競爭力。

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            責任編輯:程煜
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